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如果認同顧客永遠是對的，那就要把老闆當成是顧客來對待；如果能夠感謝老闆的知遇之恩，彼此相處自然會有默契…
【潘俊琳】
如何與老闆相處？把他當成顧客就對了。
銓誼整合行銷總經理陳辭修表示，主雇關係就等同是主顧，如果認同顧客永遠是對的，那就要把老闆當成是顧客來對待。顧客永遠是對的，可不只是嘴巴上說說，而是要真心相信，因為如果心裡不屑，眼神和肢體就會不經意表露，顧客可以感受得到。
▌培養默契與信任
對顧客的瞭解愈深，成交的機會就愈大，因此有心深耕顧客關係的企業，會去調查顧客喜歡什麼？舉凡學歷、背景、家庭、特殊偏好等.，通通都在投其所好之列。
陳辭修表示，對待自己的老闆也要如此，對老闆的瞭解愈多，就愈知道該如何溝通、如何取得信任，職場上下的關係，其實就是信任度和彼此的默契。
培養默契和產生信任，需要經營。人與人相處最基本的方式，就是講話和聽話，也就是溝通。溝通能夠拉近彼此的距離，經常往來則能產生信任。陳辭修表示，很多員工或許覺得跟老闆走太近，就是巴結、狗腿，卻忘了人際關係，也是一分耕耘、一分收穫。
▌厚植實力少計較
就算有些人覺得自己很難拉近和老闆的距離，起碼要瞭解老闆的喜好，不要誤踩地雷。陳辭修表示，這就是「熱爐效應」，火燙的熱爐，只有笨蛋才會去摸，燙到只能自認不是。
當員工要求老闆是個好顧客時，通常都沒有同時反省自己，是不是也是好顧客？老闆要往上爬，他也需要「愛將」，也要有自己人；但反觀自己是個值得信任的人嗎？自己是好溝通的人嗎？如果不能先了解自己，就很容易剛愎自用、一意孤行，把自己當成悲劇主角，把老闆想成專門欺壓別人的小人。
陳辭修認為，老闆心目中的好員工，有大象型，就是腳踏實地、兢兢業業。猴子型，聰明機靈。螞蟻型，富團隊精神。綿羊型，溫馴好溝通。如果這些能力都能具備，那當然是最好，如果不能，起碼也要有一、兩樣優點，值得讓老闆付出「關愛的眼神」。
標竿學院資深顧問邢憲生指出，世界上沒有完美的老闆，因為完美的老闆，需要完美的員工，既然大家都不完美，那就不要處處計較。
▌相互尊重好相處
當員工覺得自己的老闆很難相處，不妨想想自己要的是什麼？是那分薪水？還是那個舞台？如果最主要的部分已經被滿足，次要的部分，就擺在一邊吧！
邢憲生表示，如果將老闆當成最主要的客戶來看待，沒有任何人會去挑戰客戶的權威，就算不能接受，也要給予適當的尊重。畢竟讓客戶難堪，或是在公開場合批評客戶，或是得理不饒人，得到的只是一時的爽快，卻可能因此失去訂單或長久經營的關係。
客戶之所以需要你，是因為需要你替他解決問題，而非替他製造問題，東西做不出來，無法準時交件，那是自己要回去想辦法解決的事，而非將問題丟給客戶。
▌將老闆當成貴人
邢憲生認為，同理之下，員工就是要幫老闆賣命解決問題，不要增加他的困擾，因此當遇到需要解決的問題時，最好自己先設定好幾個解決方案，讓老闆從中擇一，這樣既可以快速解決問題，也顧全到老闆的面子，並將決定大權交給他，或許有人覺得這樣太委屈自己，但只要將老闆當成客戶來看待，那心態就會自然調整。
邢憲生表示，員工應該要將老闆當成是生命中的「貴人」，如果能夠感謝老闆的知遇之恩，言行舉止自然會流露出一股感激之情，這種感覺任何人都可以感受的到，彼此相處起來自然會有「默契」。但如果負面地將老闆想成「小人」，自己的行為和談吐，就會不自覺地產生負面力量，根據吸引力法則，老闆就真的會成為符合你期待的小人。
【2011-04-21/經濟日報/C10版/經營管理】
【潘俊琳】
如何與老闆相處？把他當成顧客就對了。
銓誼整合行銷總經理陳辭修表示，主雇關係就等同是主顧，如果認同顧客永遠是對的，那就要把老闆當成是顧客來對待。顧客永遠是對的，可不只是嘴巴上說說，而是要真心相信，因為如果心裡不屑，眼神和肢體就會不經意表露，顧客可以感受得到。
▌培養默契與信任
對顧客的瞭解愈深，成交的機會就愈大，因此有心深耕顧客關係的企業，會去調查顧客喜歡什麼？舉凡學歷、背景、家庭、特殊偏好等.，通通都在投其所好之列。
陳辭修表示，對待自己的老闆也要如此，對老闆的瞭解愈多，就愈知道該如何溝通、如何取得信任，職場上下的關係，其實就是信任度和彼此的默契。
培養默契和產生信任，需要經營。人與人相處最基本的方式，就是講話和聽話，也就是溝通。溝通能夠拉近彼此的距離，經常往來則能產生信任。陳辭修表示，很多員工或許覺得跟老闆走太近，就是巴結、狗腿，卻忘了人際關係，也是一分耕耘、一分收穫。
▌厚植實力少計較
就算有些人覺得自己很難拉近和老闆的距離，起碼要瞭解老闆的喜好，不要誤踩地雷。陳辭修表示，這就是「熱爐效應」，火燙的熱爐，只有笨蛋才會去摸，燙到只能自認不是。
當員工要求老闆是個好顧客時，通常都沒有同時反省自己，是不是也是好顧客？老闆要往上爬，他也需要「愛將」，也要有自己人；但反觀自己是個值得信任的人嗎？自己是好溝通的人嗎？如果不能先了解自己，就很容易剛愎自用、一意孤行，把自己當成悲劇主角，把老闆想成專門欺壓別人的小人。
陳辭修認為，老闆心目中的好員工，有大象型，就是腳踏實地、兢兢業業。猴子型，聰明機靈。螞蟻型，富團隊精神。綿羊型，溫馴好溝通。如果這些能力都能具備，那當然是最好，如果不能，起碼也要有一、兩樣優點，值得讓老闆付出「關愛的眼神」。
標竿學院資深顧問邢憲生指出，世界上沒有完美的老闆，因為完美的老闆，需要完美的員工，既然大家都不完美，那就不要處處計較。
▌相互尊重好相處
當員工覺得自己的老闆很難相處，不妨想想自己要的是什麼？是那分薪水？還是那個舞台？如果最主要的部分已經被滿足，次要的部分，就擺在一邊吧！
邢憲生表示，如果將老闆當成最主要的客戶來看待，沒有任何人會去挑戰客戶的權威，就算不能接受，也要給予適當的尊重。畢竟讓客戶難堪，或是在公開場合批評客戶，或是得理不饒人，得到的只是一時的爽快，卻可能因此失去訂單或長久經營的關係。
客戶之所以需要你，是因為需要你替他解決問題，而非替他製造問題，東西做不出來，無法準時交件，那是自己要回去想辦法解決的事，而非將問題丟給客戶。
▌將老闆當成貴人
邢憲生認為，同理之下，員工就是要幫老闆賣命解決問題，不要增加他的困擾，因此當遇到需要解決的問題時，最好自己先設定好幾個解決方案，讓老闆從中擇一，這樣既可以快速解決問題，也顧全到老闆的面子，並將決定大權交給他，或許有人覺得這樣太委屈自己，但只要將老闆當成客戶來看待，那心態就會自然調整。
邢憲生表示，員工應該要將老闆當成是生命中的「貴人」，如果能夠感謝老闆的知遇之恩，言行舉止自然會流露出一股感激之情，這種感覺任何人都可以感受的到，彼此相處起來自然會有「默契」。但如果負面地將老闆想成「小人」，自己的行為和談吐，就會不自覺地產生負面力量，根據吸引力法則，老闆就真的會成為符合你期待的小人。
【2011-04-21/經濟日報/C10版/經營管理】
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