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【潘俊琳】
在經濟復甦前景不明,同業競爭嚴酷的挑戰下,「創新市場」是企業的藍海。

管理大師Jim Champy在新書《企業進化論》中指出,「要在混亂年代生存,你只能比競爭對手更靈活進化,要用最創新的方法突圍生存。從產品、服務、通路,或非預期顧客的非預期需求中,找出獨特的市場定位」。

元智大學創新育成中心主任林耀欽,日前在上海銀行文教基金會主辦的「企業經理精進讀書會」中,以《企業進化論》一書指出,「看見別人看不到的市場」是企業主及創業者的契機。「當發現創新市場時,不能漸進地擴大規模,而是要迅速建立起同業無法追趕的規模,在不斷前進的同時,也檢視自己的判斷和直覺。因為任何人都不能指望,昨天的知識能夠帶領你走過明天」。

林耀欽也強調,並不是所有的創意都是可執行的創意,創意有沒有商機?市場夠不夠大?業者在謹慎評估的同時,也要衡量一下自己是否已經準備好了?

事前準備,包括兩年內沒有收入也能撐下去的資金,以及「高度自律」和「決策」的能力。

在經過審慎評估,決定切入創新市場後,林耀欽以《企業進化論》一書,所提出的八個成功案例認為,經營者必須要有「智取競爭對手的雄心」,也就是這個非成功不可的決心,必須建立在「智取」,而非「一廂情願」式的「主觀期盼」。

智取也包括了「直覺行動」,但這種直覺行動並不是用「猜」的。成功的企業家面臨重要決策時,他不會陷入研究和分析的泥淖中裹足不前,而是藉由累積的經驗,快速做出「直覺決策」,因此贏得市場先機。

林耀欽認為在創新市場成功的創業家,通常都具備「冷靜接受風險」的特質,他們知道做生意本來就會有風險,他們不怕犯錯,重要的是能從錯誤中吸取經驗,得到教訓後快速恢復元氣。

競逐創新市場也必須衡量自己適不適合?是否有能力經營?

許多失敗的公司究其原因,有時是為了追求最新的技術或商品,不管自己有沒有能力或適不適合,就貿然投入,忽略了要把自己放在最擅長的領域內,以本身的知識為基礎,持續不斷地提供顧客最新的滿足,才是生存與成功的不二法門。

雖然每個行業都說「顧客至上」,但企業經營者通常會將眼光放在「競爭者」身上,將市場策略集中在對付競爭對手,讓經營方向變焦甚至失焦,忽略了「顧客」的感受,以致失去市場。

對已經有規模的企業來說,「永續創新」應該是企業文化的一部分,企業主應該要以文化來驅動企業成長,培養讓員工可以自由思考和行動的環境,讓文化來引導員工採取正確的決策,這樣的全員創新文化,將讓公司成為更具魅力的焦點。

【2010-10-22/經濟日報/C10版/經營管理】
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