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風險智能管理主張有報酬的冒險、嘗試新產品、新市場、新商業模式…,創新企業大未來。

【潘俊琳】
經歷過金融海嘯的震撼洗禮,企業對於風險管理的意識開始升高,瞭解到風險管理,應該是企業日常性、制度化的工作。更進階的「風險智能管理」,也開始被企業廣泛注意,成為更積極主動的企業競爭模式。

▌強化員工風險意識

勤業眾信企業風險管理部副理高秋蓉表示,大多數企業的風險管理組織都是兼職的性質,通常由財務、稽核之類的單位組成,平常沒有受到專業的訓練,一旦企業發生危機,這些拼湊的風險管理部門,很難事先防患於未然,只能事後寫分報告,前因後果查一查,表示下次會注意,這對企業的幫助著實有限。

風險管理不像業務有每月進帳的壓力,今天做和明天做差別不大,平時很容易被企業所忽略。高秋榮表示,風險管理應該是由最高階主管主動關心並身體力行,讓它成為企業的文化,每位員工在自己的業務範圍內,都應該有風險的意識,並將之視為工作的一部分。

企業也該有專職、受過訓的風險管理組織,積極主動評估潛藏的風險,畢竟外在大環境的變動速度加快,已非過去所能比擬。

德勤大中華區企業風險管理服務主管合夥人劉偉傑指出,傳統的風險管理是由下而上,關注的是影響企業營運、財務及法令三方面的風險,主要目的是維護企業現有的價值。

▌整合資訊採取行動

風險智能管理則是從上而下,主張有報酬的冒險、嘗試新產品、新市場、新商業模式、新聯盟及併購。這就如同人的器官,感受到環境的變化之後,傳達到大腦,然後反應並採取行動。所謂的智能,就是不僅擁有資料、資訊,還要消化、思考,從而採取行動,然後成為一種智慧。

東方企業的風險管理與西方不同,西方注重的是流程、系統,而中國式的風險管理,主要還是人治,精細程度不夠,做了很多東西卻沒有思考。

事實上,比資料更關鍵的是資料背後的意義和思考,如果資料無法轉換為思考、判斷和行動,企業就無法擁有真正的管理智慧。

▌策略思考提升價值

如何將自己的願景和策略更加細化,並落實到日常營運中,同時還要領先競爭對手一步,這都是企業在風險智能管理上,必須要思考的問題。

一位財經出版業的執行長,其管理的企業包括母公司以及許多子公司,在他上任時,企業連續多季獲利,處在一個平穩的狀態。

執行長評估公司的發展已趨成熟,很難再維持兩位數字的成長,因此他說服保守並趨向保護現有資產的董事會,賣掉成熟但仍具獲利能力的子公司,並且尋找互補,且更有成長潛力的新事業。

後來的實際結果證明,執行長這個風險智能管理,乍看是招險棋,卻重振了股價,數年內公司成長了兩倍。不但避免了一段可能的緩慢衰退,也全面迎接了一個持續成長的時代。

高秋蓉表示,從這個案例來看,董事會做了明智的決定,但在多數的實際案例中,董事會面對風險,通常會採取保護企業為主的行動,例如保險、現金避險、期貨合約等,這樣的作法並沒有錯,但這只是一個聊勝於無的避險方式。

對希望有競爭力和成長性的公司而言,長期的策略應該包含為了爭取獲利所需承擔的風險,沒有以智能思考來承擔應有的風險,企業就沒有創新的前景,而現有的競爭優勢也將消失。在許多企業領導人的認知裡,風險智能管理與創造企業價值,常常被視為互相衝突,事實上兩者有著密不可分的關係。

【2011-03-10/經濟日報/C10版/經營管理】
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